Returpolicy

Hos NextWave Sweden erbjuder vi en returrätt på 14 dagar. Detta innebär att du inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning kan begära en retur.

Villkor för retur

För att en retur ska accepteras måste produkten:
✔️ Vara i originalskick, precis som när du tog emot den
✔️ Inte vara använd, tvättad eller skadad
✔️ Vara komplett med alla ursprungliga etiketter och förpackning
✔️ Åtföljas av ett kvitto eller en faktura

📌 Viktigt: Om produkten inte uppfyller dessa villkor kan återbetalning eller byte nekas.

Så returnerar du en produkt

Vill du returnera något? Kontakta oss alltid först via info.nextwavesweden@gmail.com.

🚫 Returer som skickas utan vårt godkännande accepteras tyvärr inte.

Efter godkännande skickar vi returadress och instruktioner via e-post.

📌 För att få tillbaka köpesumman måste produkten ha anlänt till oss, kontrollerats och godkänts.

Returkostnader

Returkostnaden är alltid kundens ansvar, om inte produkten är defekt eller felaktigt levererad.
Vi ersätter endast returkostnaden om det gäller en skadad eller felaktigt levererad vara.

Skadad eller fel produkt?

Kontrollera din beställning direkt vid mottagandet.
Om något är skadat, defekt eller felaktigt levererat, kontakta oss inom 2 dagar via e-post och bifoga tydliga bilder eller en video.

Produkter som inte kan returneras

Av hygieniska eller juridiska skäl kan följande produkter inte returneras:
❌ Färskvaror (t.ex. mat eller blommor)
❌ Personligt anpassade eller specialtillverkade produkter
❌ Hygien- och skönhetsprodukter (t.ex. kosmetika)
❌ Farliga ämnen, brandfarliga vätskor eller gaser
❌ Presentkort och reavaror

Är du osäker på om din produkt kan returneras? Skicka gärna ett mejl till info.nextwavesweden@gmail.com.

Byte av produkt

Vill du byta? Det snabbaste sättet är att returnera den ursprungliga produkten och lägga en ny beställning direkt. När vi har mottagit och godkänt returen återbetalar vi köpesumman.

Laglig ångerrätt inom EU

Som kund inom EU har du laglig rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet, utan att ange skäl.
Returkostnaden är alltid kundens ansvar, utom vid defekt eller felaktig leverans. Produkten ska vara oanvänd, med etiketter och i originalförpackning. Glöm inte att bifoga kvitto eller faktura.

Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat din retur får du besked via e-post.
Vid godkänd retur återbetalar vi beloppet inom 10 arbetsdagar via den ursprungliga betalningsmetoden. Observera att extra bank- eller kortbehandlingstid kan tillkomma. Har du inte fått pengarna efter 15 arbetsdagar? Kontakta oss på info.nextwavesweden@gmail.com.

Avbeställning av order
Vill du avbryta din beställning? Kontakta oss så snart som möjligt.

- Om din order ännu inte har behandlats kan vi avbryta den direkt.
- Har beställningen redan skickats? Då kan du returnera paketet efter mottagandet.

📩 Frågor om denna returpolicy? Mejla oss gärna på info.nextwavesweden@gmail.com.